SINPE Móvil: BCR y Banco Nacional discriminan a clientes de operadores móviles privados.

SINPE móvil

Un sistema que permite transferencias de dinero a cuentas bancarias vinculadas a números de teléfonos móviles, desde cualquier canal de banca electrónica (Banca SMS, Banca Web Móvil, Banca App, Banca en Línea o Red de Cajeros Automáticos).

Lo que me encanta de este sistema es que permite realizar transferencias electrónicas, menores a cien mil colones, entre bancos sin pagar una comisión (o sea, GRATIS), en tiempo real, a cualquier hora y los 365 días del año. ¡Una maravilla! 

Normalmente una transferencia bancaria en tiempo real de banco a banco – sin importar si el monto es pequeño-  en Davivienda cuesta $5$3 en el BAC, $2 en el BCR y $1.5 en el Banco Nacional**. Por lo que transferencias gratuitas mediante SINPE Móvil de verdad que son buenas noticias.

Según el BCCR, el objetivo de SINPE móvil es aumentar la inclusión financiera y  la reducción del costo de las transacciones financieras. En nuestro país el 90% de las transacciones se hacen a través de efectivo y el costo social de realizar transacciones en efectivo le cuesta al país cerca de $500 millones anuales.

El BCCR implementó las Cuentas de Expediente Simplificado (CES) lo cual le permite a las personas abrir cuentas bancarias sin tanta burocracia. ¡Otra maravilla! 

De hecho, en lo personal aproveché estas dos nuevas posibilidades, para abrir una cuenta en el BCR con sólo mi cédula,  por lo que ahora puedo transferirme montos pequeños entre mis cuentas BAC y BCR, de forma gratis y rápida. Aunque el BAC también tiene una opción de BAC enlace, que me permite trasladar fondos, sin límite de monto, por medio de SINPE, gratis desde mi cuenta BCR hacia el BAC.

La búsqueda de la reducción de costos en las transacciones monetarias ha popularizado el uso de Bitcoin en otros países, al ser una moneda virtual donde las transferencias no tienen costo. Por lo anterior, me parece que SINPE Móvil da la misma facilidad para transferencias de montos menores a cien mil colones y debería incentivarse***.

Para el uso en el comercio debería aumentarse la cantidad de dinero que puede recibir un número de teléfono, aunque se requiera que el número se registre para uso comercial. Esto convertiría a los comercios en promotores del servicio, ya que tendrían una forma de recibir pagos, sin pagar comisiones.

El problema

BCR y Banco Nacional discriminan a clientes de operadoras móviles privadas en el uso de SINPE Móvil por medio de SMS.

sinpe-movil

Yo desde hace un tiempo abandoné kölbi porque me estaban dando muy mal servicio de internet móvil, por lo que ahora estoy con un operador móvil privado.

El problema es que el Banco Nacional y el BCR le imposibilitan a sus clientes que no usan kölbi hacer uso de la Banca SMS de SINPE Móvil, lo que va claramente en contra del objetivo del BCCR de aumentar la inclusión financiera.

En mi caso, logré registrar mi número en el BCR, lo que me permitió recibir fondos, pero no me es posible enviar comandos  para hacer uso de la Banca SMS, porque mi teléfono móvil no es de kölbi (El BAC sí lo permite).   Esto es discriminatorio.  

Y si bien es cierto, yo siempre puedo hacer uso  de internet móvil, ¿qué pasa con otros costarricenses que  no tienen la capacidad económica para pagar un plan de datos, ni hacen uso de internet móvil, porque el costo por descarga es demasiado alto?

¿Qué pasa con los bancos estatales? ¿Nos quieren obligar a usar kölbi aunque este no sea el mejor operador en nuestro caso en concreto? ¿Para qué ponerle trabas a los ciudadanos?

Esta forma de actuar es discriminatoria y fomenta la exclusión financiera


sinpemovil Información adicional

Aplicaciones móviles para facilitar el uso de SINPE Móvil por medio de SMS:

BCR: iOS / Android (Sólo kölbi )

BN: iOS / Android (Sólo kölbi )

BAC: No tiene. Manual de uso de BAC móvil, que no contiene los comandos de SINPE Móvil.

Una vez que haya activado el SINPE Móvil en la web del BAC: Para hacer transferencias envíe un mensaje de texto al 1222, usando el comando PASE de la siguiente forma: Pase monto #Teléfono . (Ejemplo: Pase 1000 88110110 ) .


** La ganancia de los bancos en las transferencias SINPE tradicionales es alta, el BCCR sólo les cobra 150 colones  y  ellos cobran hasta 5 dólares. [ver nota]

*** Aunque falta hacer mejorarla para blindar la seguridad informática.

Fraude en el Banco Nacional

¿Fraude en el Nacional? ¡Juzgue usted!

Una joven recibe una llamada de un “empleado” del Banco Nacional para que pase su pensión complementaria al Banco Nacional, ella tras la constante insistencia, solo comparada con la de las personas que venden tarjetas de crédito, le contesto que la llamara para hablar del asunto cuando ella volviese de vacaciones.

Una vez regreso de vacaciones, efectivamente recibió una llamada, pero ya no del “vendedor pulseando su comisión”, sino del BAC preguntandole porqué se había pasado, y claramente no volvió a recibir una llamada del vendedor quien ya había obtenido el resultado deseado sin convencer a la joven.

La joven puso la denuncia ante el Banco Nacional y ellos le dijeron que había sido un simple error, que no tenían más información, porque no habían investigado, que talvez fue un error l teclear la cédula.

Este es un caso bastante grave, donde una persona puede obtener una comisión sin realizar la venta, donde claramente deben haber vicios en el proceso pero el Banco Nacional decide no colaborar con la afectada.

La solución que le dieron es reporte el caso, para que ellos pudiesen revertir el proceso, y no pasa nada, sin embargo un buen ciudadano no puede dejar que estos casos queden impunes.

Si es un “grave error” el Banco Nacional debe dar explicaciones, si es un Fraude debe poner la denuncia a los tribunales si la conducta fraudulenta encuadra con un tipo penal de nuestro código penal.

Cuántos casos existirán iguales, cuantos se pueden evitar si el banco hace algo.

¿Será que el Banco Nacional hace algo?
El chamuko también se pronunció