Los Trolls y los medios de comunicación

Hoy se publico un artículo de opinión en ELPAIS.COM titulado “Los trolls se apoderan del debate“, y habla de las personas que comentan en un espacio periodístico sin ningún interés de aportar a la conversación, sino con el fin de ofender, y como dice el titulo se están apoderando de la conversación.

Hablan de las ofensas y los trolls como si fuesen un problema nuevo,  y como si todavía no existiesen herramientas efectivas para controlarlos sin que se vea perjudicado el debate, y de alguna forma alarmados porque ciertos grupos a quienes se les ha moderado dicen que se les esta violentando su derecho de libertad de expresión.

Pues bien, si en un “Medio de Comunicación”, el que sea , no se puede sostener un debate serio porque esta poblado de “trolls” y baterías, denota que carecen del conocimiento o recursos necesarios para implementar una política transparente y efectiva de moderación sin que nadie pueda alegar que se le esta violando su derecho de libertad de expresión.

En un “mesa redonda” en La Universidad Latina, donde se conversaba sobre si era necesario crear leyes que regularan esto, mantuve mi posición de que no eran necesarias leyes adicionales que regulen estas conductas,  que las comunidades alrededor de cualquier medio digital son capaces de autoregularse sin necesidad de leyes, y una herramienta efectiva para esto es la moderación.

En dicho evento, Juan Pablo Carranza (***), periodista de la Nación, argumentaba que la autorregulación solo eran posibles en “comunidades pequeñas y cerradas” como ticoblogger, que en un medio  como La Nación esto no es posible, lo que me dejo la interrogante sobre si La Nación es más grande que la misma Wikipedia (**), o si existe una gran desconocimiento sobre el tema.

Una comunidad activa y fuerte, en conjunto con herramientas efectivas de moderación, pueden lograr que cualquier medio, pequeño o grande, sea un lugar apto para el buen debate y la buena transmisión del conocimiento, porque la realidad es que los trolls y los delincuentes siempre son minoría.

Si un medio de comunicación no esta en capacidad de realizar un buen trabajo de moderación, y los comentarios se convierten en “zona de nadie”, lo mejor que podrían hacerlo es cerrar la posibilidad, porque las cosas se hacen bien o no se hacen, y según lo que dice el artículo  sobre los comentarios en ELPAIS.com y lo que vemos a diario  en Nacion.com, estos medios tienen mucho que meditar al respecto.

Los trolls y las baterías son un peligro para la libertad de expresión ya que insertan ruido en el debate y no dejan percibir el sentimiento real de la ciudadanía, es por esto que no se puede ser tolerante con estos, porque sino este excelente herramienta tecnológica puede perder todo valor, es por esto que Ticoblogger siempre ha sido proactivo en la lucha contra esta clase de usuarios.

 ¿Y uds. qué piensan?

(**) La analogía con Wikipedia no es una afirmación de que existen “comentarios” en los artículos, pero si un ejemplo de una comunidad fuerte y autorregulación sin necesidad de leyes adicionales.

(***) Nota Aclaratoria: El artículo inicialmente  indicaba a  Pablo Fonseca como el periodista que había asistido a la “mesa redonda” en la Universidad Latina, siendo esto un error de mi persona que se confundió de “Pablo” XD