Kolbi: “Te ignoramos en redes sociales”

O sea, o sea…hizo berrinchito por que no lo atendieron por ser un tuitero estrella?
Hágame el favor mae…, el CM del ICE no puede atender a los no sé, 2.966 seguidores que tiene al mismo tiempo.

Seguramente no le dan mucho cuidado a esa cuenta. A mi @atuladoice siempre me ha funcionado perfecto. Mejor que ir a una agencia o hacer una llamada (eso si es un atraso!)

Buajajaja “tuitero estrella” lol

Por gente mediocre que no exige un buen servicio es que estamos como estamos.

No demuestre su ignorancia, según ud. esos 2966 seguidores están haciendo consultas al mismo tiempo? ¿Cuántos días sin obtener respuesta? ¿Realmente es porque no dan a basto?

Supuestamente se debe a un descuido, pero comprendiendo que hay un factor humano, por eso hice la consulta dos veces, y fui ignorado, no fue como que a la primera me quejara, ni esperara el tiempo prudente. 

Debería ser más rápido por estos medios, pero al parecer no ..

jajaja ahora soy tuitero estrella, no te digo jjaja

“Tuitero estrella” jajajaja

Mae, no soy usuario de tuiter, ¿pero no es más lógico hacer esa consulta por e-mail?

No se el correo mop, los sigo en twitter porque soy cliente, tuve una duda y listo

Una cosa es exigir calidad en los servicios, y otra MUY distinta es ponerse a lloar y miquear por que no lo atendieron mae, fueron dos veces, si Papá, pero ya lo dijeron arriba, chapa usted de ver que esa cuenta casi no la usan, le falto cancha para preguntar a otras cuentas con más uso, eso hasta yo lo sé (Usé la de Kolbi). 
Es como si le preguntará algo a la cuenta muerta de X empresa.

No demuestre su poca inteligencia creyendo que yo dije y pienso literalmente así. Mae porfavor, ni que fuera la cuenta de Paris Hilton, lo mio fue un decir para decirle “Si, no le contestaron por ahí…estamos en CR mae, busqué por otro lado, no le van a hacer campito por ser José Medrano, fundador de TicoBlogger”.

Again, es Costa Rica mae…un paisucho tercer mundista, aterrice y no pida calidad que no hay, entérese del medio y ubíquese, por que nole van a caer las cosas del cielo, menos con entes estatales.

Creo que tu respuesta dice mucho de tu coeficiente intelectual, por ende no es necesaria una replica a la misma. 

Mae me hubiera dicho que le diera RT xD a mi siempre me contestan, inclusive cuando les pregunté por el Galaxy SII

jajajaja 

En lo personal siempre he tenido una excelente respuesta por parte del ICE, tanto personalmente como cuando las hago por redes sociales. Lo malo de los ticos es siempre querer basurear todos los servicios. Por eso vienen de afuera (porque para muchos es lo mejor) y se nos llevan las ganancias para hacer mas ricos a los multimillonarios, que no están nada interesados en beneficiar a nuestro país. Tanta bulla por no haber recibido una respuesta, por favor

Si guapo…me parece que en este exageraste.  Primero, porque hablás de redes sociales, pero el caso concreto es de twitter. Segundo, porque fueron solo dos tweets!, si te pones a pensar, podria haber muchas explicaciones coherentes, sin que necesariamente tengan que ver con la eficiencia del servicio, por las cuales no te contestaron; y, tercero, porque para decir que “ignoran” a sus clientes, pues por mera rigurosidad necesitás mas que una red social y mas que un msg, o tweet.  Solo para aportar a la discusion, el otro dia una amiga me presentó a @bnmascerca y aunque no me pudieron resolver el problema por otras razones, la chica no solo me dio un excelente servicio al cliente sino que tambien le dio seguimiento al caso… Saludos

Cero, nada más hay que analizar la cantidad de veces que alguien consulta algo a a la cuenta: “@kolbi_cr , y te darás cuenta que son demasiado pocas como para que no pueda dar a basto, aunque fuese una sola persona.

aaah y gracias por el guapo.. XD

Otras cuentas internacionales que dan servicio al cliente y manejan una mayor cantidad de usuarios contestan a todos sus usuarios, aunque sea horas después, en este caso, a pesar de que les queda ahí mi consulta y lo hice dos veces fui ignorado.

Este es mi blog personal, si recibo mala atención tengo el derecho de quejarme, y más si esto ayudará a que les llamen la atención y mejoren su servicio. 

Con lo único que te doy la razón es que use, REDES SOCIALES, pero la verdad por pura intuición porque otra usuaria me afirmo que lo mismo le hicieron en facebook. 

Y para finalizar, la explicación formal es que fue un error, pero ignorar dos veces una pregunta de un cliente esta lejos de ser un error, y más parece desinterés. .

Pues si…  desinterés podria ser una posiblidad, pero creo que no pasa de eso: una posibilidad.  Por otro lado, pues es claro que este es TU rincon…pero como diria Woody Allen, una protesta en la sala de tu casa, no es una protesta, es un acto estupido. Desde el momento en que ponés lo que pensás en la red lo exponés tanto a criticas como a piropos y, carepicha que se respeta, tambien cuida su reputacion Saludos