Citibank en Costa Rica tiene la palabra..

Creo que es un mal generalizado en los bancos.
Nadie sabe nada, nadie sabe donde está parado, habla uno con casi todo el personal (los unicos que le faltan son el guarda y el misceláneo), la llamada la trasladan 20 veces y en cuestion de 5 minutos, tu llamada recorrió todo el edificio, te aprendiste todos los anuncios de la grabación mientras tu llamada estaba en espera, todo el mundo se pasa la bola, y al final… te quedas con mas dudas que respuestas….

Creo que es un mal generalizado en los bancos.
Nadie sabe nada, nadie sabe donde está parado, habla uno con casi todo el personal (los unicos que le faltan son el guarda y el misceláneo), la llamada la trasladan 20 veces y en cuestion de 5 minutos, tu llamada recorrió todo el edificio, te aprendiste todos los anuncios de la grabación mientras tu llamada estaba en espera, todo el mundo se pasa la bola, y al final… te quedas con mas dudas que respuestas….

Creo que es un mal generalizado en los bancos.
Nadie sabe nada, nadie sabe donde está parado, habla uno con casi todo el personal (los unicos que le faltan son el guarda y el misceláneo), la llamada la trasladan 20 veces y en cuestion de 5 minutos, tu llamada recorrió todo el edificio, te aprendiste todos los anuncios de la grabación mientras tu llamada estaba en espera, todo el mundo se pasa la bola, y al final… te quedas con mas dudas que respuestas….

No estoy seguro de que sea el City o el Banco Uno…

Hace unos tres años, para un 31 de diciembre, estaba en San Juan, Puerto Rico, y había dejado un voucher de la tarjeta del Banco Uno (oro) como garantía en el Hotel. Luego de eso, en algún lugar me denegaron la tarjeta, por lo que dejé de usarla, y me cambié a otra.

Cuando regresé a Costa Rica me enteré que mi tarjeta había sido “reportada robada” de oficio, seguro por algún gasto en dólares que vieron, y le provocó pánico a alguien… jajajaja. Lo feo fue que unos $100 que quedaron al descubierto se lo cobraron a un amigo que hizo el checkout después (obvio que yo se los reintegré). Pero imagínese el tanate en que me hubiera visto si hubiera sido ESA la ÚNICA tarjeta que anduviera…

Después de eso, decidí dejar de sufrir y eliminar la tarjeta….

Eso si esta oscuro!!!! Basicamente le dijeron tenemos un enredo y no, pregunte pero no le respondemos, con gusto pero no le puedo decir con quien!!! Que varas… me gustaria oir de ellos para saber el por que de esas politicas tan extrañas!!??!

Y eso que este banco ha entrado durisimo, ahora ves publicidad de ellos en todo lado, como vana tener un servicio al cleinte tan pesimo???

Citi comenzó con el pie izquierdo en muchos lugares, acá se tomaron dos días para hacer el bypass y convertir Banco Uno, Cuscatlan y CityBank en uno Citi…

Resultado bueno por no lo suficiente no hay integración total a mi punto de vista

Compas,

Aca el servicio de ese banco es tan remalo, que los extranjeros lo llaman Shittibank. Para colmo, es el que mas caro cobra de intereses.

Increible, que sea secreto quien es el gerente. Demasiado. No entiendo que les cuesta decir porque le denegaron el uso de la tarjeta al compa. Tras de todo, como en materia de seguridad bancaria la cosa esta bien dudosa, un asunto asi tan delicado ta furris.

Por razones de seguridad, para atencion por telefono, aca uno escoje ciertas preguntas claves, que ellos hacen al inicio de la transaccion, para verificar la identidad.

Tambien hay una oficina independiente, donde se reporta el historial de credito de uno. Si hay pleito, puedo ir y pedir una transcripcion, y emplear eso para presionar, o sea, que si yo tengo una calificacion de A, y no me quieren dar tarjeta platino, va pleito.

Terox, aca ese toque de las tarjetas es de rigor. Ya le habia contado que si uno se pasa de cierta suma, lo llaman para verificar si usted es usted, ya sea dentro o fuera del pais. Yo por mi parte, me aseguro de llamar al banco cuando salgo de la isla, porque si no ellos automaticamente cierran la tarjeta. En guerra avisada…

Tico, diay, pero eso solo lo hace ese banquillo. Banex nunca me hizo hecho eso (ni ahora que es HSBC).

A mi de por sí ese ride que les ha dado a todos los Bancos de “fusionarse”, me da mala espina. Se ve mucho “mejor” cuando ud pone “citigroup” en el buscador de noticias de Google y sale desde los millones de despidos hasta la intervención financiera estatal que recibió recientemente.
Creo que hasta prefiero al Banco Popular, que ni deja sacar dólares del cajero.. pfff

Así son todos los bancos. Cuando lo buscan a uno para aturuzarle cualquier estúpido servicio, son una maravilla y uno es el rey del mundo. Pero cuando uno tiene problemas y necesita que se los resuelvan, se van en rodeos, excusas y cuanta m…. aparezca. Qué clase de cochinada!

Saludos,

Terox, eso deberian hacerlo todos, si es politica bancaria, pero si es algo que se les ocurre, y para colmo, que me imagino que le paso a usted, NO le avisaron antes, gueno, eso si son otros cien pesos.

Eso de fijo que es parte de la carencia colectiva d eservicio al cliente decente, desde el pulpero de la esquina al banco mas encopetado. Que es la vara? Buen tema para otro post.

Citibank es una corporacion gringa k entre muchas cosas financia la guerra, insto a todos aquellos k tengan una cuenta en ese banco a pasarla a otro.
Debemos evitar a toda costa el apoyo a esta corporacion.

Para muestra un boton:
http://www.mcn.org/e/iii/politics/citilord.htm

Aca uno mas, habla sobre colombia:
http://www.environmentalsafeguards.com/citigroup.html

Ojo esta, mi novia va a citibank a pagar mi cuenta despues de que me tienen mamado llamando 3 veces al dia todos los dias de que heche el huevo, entonces llega mi chick a pagarla y el cajero le dice “lo siento no puede pagar por que necesita la tarjeta, no podemos hacerlo con el numero de cedula por nuevas politicas” ella como es bien impulsiva le dice “esa es una politica ridicula, entonces ustedes lo pueden joder todos los dias para que pague pero no puedo pagarle la cuenta a mi novio por que necesita la tarjeta, que por cierto el corto hace meses y es inexistente.” a lo que el cajero responde “a pues va a tener que sacar otra tarjeta o venir el mismo”. Para joder son buenos pero cuando uno quiere cumplir no lo dejan, entonces como es?!.

Si no !
Hasta dan mal servicio !!

Bueno con todo respeto pero city no es un banco es un broma de banco. Tiene un servicio al cliente pesimo. Tengo una tarjeta de credito hace anos, y todos los anos me cobran una anualidad por tener la tarjeta (anualidad de casi 40 mil colones que ningun otro banco cobra, por tener sus tarjetas).  Pues todos lo anos tengo que llamar y peliarme para me quiten este robo digo este cobro sin sentido. // no se si sabian que el tan famoso banco city no esta avalado por la sugef, para que tengan una idea. si van a pedir un prestamo a cualquier entidad financiera pues no se preocupen que las deudas del city no van  a aperecer por que no esta avalado por la sugef porque no cumple con los requerimientos necesarios.// Cosas tansimples como solicitar un usuario  y una clave para revisar las cuentas por internet. Generalmente los bancos se la dan en minutos, el city dura una semana, y si por alguna razon se te olvido y la ocupas resetiar armese de paciencia porque duran 48 horas.// si tenes algun problema y llamas al servicio al cliente, armese de paciencia , s tienen preguntas pues el operador ubicado en san pedro de sula es un inepto. me ha pasado que me dan la informacion incorrecta, y que no saben de lo que estan hablando (al punto en que uno se siente mal por tanta estupides). En fin pueden comprobarlo con ustedes mismos.

CITY SUCKS BIG TIME!!! por algo eta en la quiebra en estados unidos

banco city sucks big time!!!

GENTE YO TRABAJO PARA EL CITI EN UN CALL CENTER Y SI CREEN QUE ES UN MAL SERVICIO DEBERIAN TRABJAR AHI. . . ES UN ASCO LE PAGAN MÁS A UNA MISCELANEA QUE A MI QUE ESTOY METIENDOLE LAS PUTAS COCHINAS TARJETAS A LA GENTE Y TRAS DE ESO LO PRESIONAN A UNO HASTA MÁS NO PODER PARA VENDER ESA MIERDA SABIENDO ELLOS LO MIERDA QUE SON ESAS TARJETAS Y QUE EN ESTA MOMENTO DE CRISIS NADIE QUIERE TARJETAS DE CRÉDITO IMAGINENSE LLEVO APENAS UN MES DE TRABAJAR AHI ME PAGAN 185 MIL COLONES MENOS 8MIL DEL SEGURO Y TRAS DE ESO SI NO VENDES TARJETAS TE ECHAN A MUCHOS DE MIS COMPAÑEROS DE TRABAJO LS HAN ECHADO ESTA GENTE NO TIENE CORAZÓN SABIENDO LO DURO QUE ES CONSEGUIR EMPLEO LOS ECHAN POR NO VENDER TARJETAS DE CRÉDITO QUE PORCIERTO NADIE QUIERE!! Y GENTE SI USTEDES SUPIERAN EL ESFUERZO QUE HAY QUE HACER PARA VENDER UNA DE ESTAS PUTAS TARJETAS!!!… ESPERO ME PUEDAN AYUDAR DE CUALQUIER FORMA SE LOS AGRADECERÍA SOY DE COSTA RICA Y ESTOY DECEPCIONADO DE UNA ´´OFERTA DE CRECER LABORALMENTE“ CON EL CITI AH Y POR CIERTO AHORITA ESTOY MURIENDO DE UNA GRIPE ESTACIONARIA PORQ LOS MUY MALDITOS PONEN EL AIRE ACONDICIONÁDO TODO FRÍO Y EL CAMBIO DE CLIMA DE AFUERA DEL CALL ME MATÓ LAS DEFENSAS!! BUENO CREO QUE ESO FUE TODO ESPERO RESPUESTAS QUE ME AYUDEN.

LES VOY A EXPLICAR LAS MENTIRAS DE LAS TARJETAS DEL CITI: PRIMERA: TE DECIMOS QUE NO SE TE COBRAN NI MEMBRESIAS, NI ANUALIDADES, NI INTERÉSES PERO LO QUE NO TE DECÍMOS ES QUE ES SOLO POR 3 MESES 6 MESES O UN AÑO ¡¡SIN USARSE!!, SEGUNDA: TE DECIMOS QUE TE DAMOS 55 DIAS PARA PAGAR SOLO LO QUE UTILIZAS DE LA TARJETA,PERO NO TE DECIMOS QUE SON 25 DIAS DESPUÉS DEL CORTE QUE DURA UNOS 30 DIAS SI NO ES QUE MENOS, TERCERA: QUE NO TE COBRAN INTERÉSES… MIERDA… SON DEL 3,98% Y TRAS DE ESO TE DICEN QUE SON DE LOS MÁS BAJOS!!!, CUARTO Y ULTIMO: LO DE LOS PUNTOS CASH BACK EL 5 % DE DEVOLUCIÓN ES POR UNA CANTIDAD DE COMPRAS NO ES POR UNIDAD (OSEA SI COMPRÁS 100MIL COLONES EN ALGO SOLO TE DEVUELVEN UN 5% DE TODO ESO) Y LAS MILLAS MULTIPREMIOS…SE VENCEN SI NO LOS UTILIZAS EN UN PLAZO DE 6 MESES….AH Y PARA EL AMIGO DE LA PRIMERA OPINIÓN LO DE LOS COBROS ESOS DE MEMBRESIAS TE LOS METEN PARA VER SI TU CAES Y PAGAS, PERO BIEN POR TI Y POR MUCHOS LLAMEN AL CALL DE SERVICIO AL CLIENTE Y REPORTENLO SIGAN ASI PORQ LOS DEL CITI SON UNOS MALDITOS!!! MIERDA NECESITO URGENTE UN NUEVO EMPLEO!!

KE MIERDA LA TUYA “IRON MAIDEN”, OPORTUNISTA, SI ESTAS COMIENDO MIERDA ES PORKE TU KIERES, NO LE ECHES LA CULPA AL BANCO NI A TUS MALAS DECISIONES PERSONALES, NO PIDAS LIMOSNAS…, Y SOBRE TODO TEN 1 POKITO DE DIGNIDAD Y AMOR PROPIO…

Soy ejecutivo de Citi labore para Aval, Banco Uno y ahora Cti por un transcurso de 2 años y medio, hoy lei comentarios de clientes, empleados y exempleados, me parece increible lo que escriben. Citi Tarjetas de CR, es le mejor CALL CENTER de Costa Rica, el mejor salario, premiaciones y servicio al cliente, el error es la mala info del cliente, les recuerdo que si la tarjeta no se activa para salir del pais no funciona por seguridad, para evitar fraudes y robos en el extranjero, el numero es 22399019   o 22990200, al igual si envia a alguien a pagar su tarjeta sin ella o sin el numero por seguridad y ordenes de SUGEF, NO se realiza el tramite, ademas el salario base de Citi es 198000 pero de comosiones pudes ganar mas de 1500000 colones, sobre el tiempo de pago les explico es de 25 a 55 dias, ej:  si la fecha de corte es el 10, si la usa el 9 tienes 25 dias para pagar de contado sin interes, si la usa el 11 seran 55 para pago de contado sin interes, luego de ese tiempo sera 3.98 de interes sobre el saldo, el cual segun Canal 7, es de los mas bajos de la Banca Privada, averiguen los mas altos, en teletica.com, en cash back es el 5% de las compras en supermercados y farmacias, cada mes se refleja en el estado de cuenta y lo puede hacer efectivo cuando alla acumulado $10, las millas si vencen pero si no le da uso a la tarjeta durante 6 meses lo que significa al año usarla dos veces, mientras todos cobran si no le da uso al mes. Con respecto al comentario de los gerentes y supervisores pues realmente se equivocan el mejor equipo de trabajo a nivel regional.
Ese IRON MAIDEN, es fijo un mal vendedor poco etico y asi pide empleo como hablar de quien le da de comer, sin embargo, si nunca gano mas de 178.000 es por mal ejecutivo.
Citi con sus ayudas sociales y fuente de empleo dio fuerza a la economia del pais, ademas creo la segunda sede mundial e CR, empleando mas de 200 costarricense, gracias al desempeño del trabajador  tico, compañeros, excompañeros y clientes, por favor consultemos antes de dar mala fama al Banco MAS grande de EEUU
Por ello de forma anonima agradezco a Citi por los logres personales y profesionales.

Pues yo tengo más de 1 año de tener la tarjeta Platinum y hasta la fecha “CERO PROBLEMAS”, la vara es saber usarla y estar bien informado de todas las políticas que utiliza Citi. Y con el Call Center siempre me han atendido bien, si es cierto a veces hay que esperar un poco, pero nada grave que con un poquito de paciencia no se pueda superar.

SI QUIEREN CONOCER AL DEMONIO EN PERSONA UTILIZEN UNA TARJETA DEL CITI.

COSTA RICA SE UNDE EN DEUDAS CON TARJETAS, LA BURBUJA ESTA A PUNTO DE ESTALLAR, EL COLMO LA GENTE PAGA COMIDA CON TARJETA DE CREDITO, DEFINITIVAMENTE LA MARCA ESTA AQUI EL DEMONIO EN PERSONA EN NUESTRAS MANOS.

Hola a todos, llego un poco tarde al post, pero hasta ahora me estoy identificando con ustedes.
Me gustaria que Javier “el ejecutico” o alguien me diga xq, si nunca he usado la tarjeta de crédito me están cobrando 29mil y no se cuanto mas. y cuando me la ofrecieron, xq yo nunca se las pedí, me dijeron q si no la usaba no pasaba nada, y no me iban a cobrar nada.
¿donde está el ejecutivo que le agradece tanto a citi para que me responda?

PUES YO TENGO LAS PINCHES TARJETAS ESAS DE CITI, IGUAL PORQUE ME LAS OFRECIERON Y  “JAVIER” QUE BUENO QUE ESTAS FELIZ CON TU EMPLEO, PERO LA VERDAD ES OTRA, POR ALGO IMPERAN LOS MALOS COMENTARIOS DE CITI QUE LOS BUENOS.. POR OTRO LADO DECIME, PORQUE M…………. NUNCA ESTAN ABIERTAS TODAS LAS CAJAS EN LAS SUCURSALES!????? DE 4 A 6 CAJAS Y SOLO DOS ATENDIENDO!! PERDON PERO ES LO MISMO QUE EN LOS BANCOS ESTATALES QUE SON OTRA COCHINADA!! SI TANTO LOS DEFENDES ALZA LA VOZ DE QUEJA DE MUCHOS USUARIOS Y HACE ALGO PARA QUE CAMBIEN POLITICAS O LO QUE SEA NECESARIO PARA GANAR CONFIANZA PORQUE LO QUE SOMOS LA MAYORIA, LA PERDIMOS HACE UN MONTON!……. NO HAY COMO EL BAC!! LO AMO!!!

OJO PARA TODOS:  yo comenté este blog el 28/10/09.
no pagen la cochina anualidad q les cobran, yo no la tuve q pagar.
eso es una trampa, yo cerré la cuenta y luego los llamé todos los dias, hasta q me quitaron TODA la supusta “deuda”
no se dejen engañar, ellos dicen q no se la pueden quitar, pero a mi me la quitaron, solo hay q hablarles pesado.

PD: ¿donde está Javier?

Ese banco es el banco donde trabaja mafia organizada, cobran intereses como si los ticos no tuvieran conocimientos en matematicas, llaman a cobrar hasta 16 veces al dia, acosan en el trabajo a quienes tienen deuda con ellos, me imagino en los call centers pagan buen salario pq es tan exagerado lo que le ROBAN al bolsillo de los ticos que ni verguenza les da. Ojala y en serio que  CANAL 7  el cual persigue a los que se abusan de la poblacion costarricense, pongan el ojo en estos demaldados, ladrones, mentirosos, acosadores, malintencionados, usureros que se hacen llamar Citibank.

Pues yo siempre he sido de pagar mis tarjetas de contado y antes de la fecha de corte. Soy una EXCELENTE CLIENTE DE CRÉDITO. Y mientras estuve con Aval Cashback todo fue de maravilla. Pero ahora que llegó Citi, todo ha sido problemas. Si les contara todo lo que he pasado, se me va la tarde entera, pero me cobran intereses por gastos que nunca me mandaron en un estado de cuenta, se tardan meses en renovarme un plástico, me hacen gastar horas de mi tiempo pegada del teléfono, rebotándome de departamento en departamento, sin que nadie se haga responsable por las cosas. Me dicen que tiene que ser con el departamento X y el X me manda de vuelta al Y, y el Y me dice que sólo el X puede hacer algo al respecto y se rehúsan a comunicarme con un gerente o alguna autoridad… Y para peores, le digo a la muchacha que estoy descontenta y que voy a tener que retirar todas mis tarjetas y pasarme a otro banco y la descarada me responde que SI, QUE ESO ES UNA BUENA IDEA, QUE MEJOR RETIRE MIS SERVICIOS CON ELLOS!!!! ¿Qué clase de ética de trabajo? ¿Qué clase de rendición de cuentas? ¿Qué clase de vocación de servicio? De toda mi experiencia con bancos y entidades, que es mucha, CITI ES EL PEOR BANCO, CON EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE EN TODO EL PAÍS. Y el señor Javier me perdonará, pero creo que yo tengo más derecho a hacer observaciones sobre el servicio al cliente porque SOY cliente y he estado al otro lado de la línea, y no él que TRABAJA PARA el banco y claramente está tratando de defender lo indefendible. Ojalá Citi termine de quebrar en todo el mundo para que se vaya rápido de aquí y deje de tratar de engañar a la gente.

Buenas Tardes, no me parece el mal servicio que actualmente el CITI tiene en el NET BANKING, no es posible ni siquiera puedo pagar el servicio de telefono por este medio, lo unico que aparece es un mensaje de ERROR, he escrito al servicio al cliente y aun no obtengo ninguna respuesta.

Pesimo servicio, aparte CASI NUNCA transfiero dinero a esta cuenta del Citi, precisamente para evitarme molestias como las que he tenido anteriormente, y ahora pensando en utilizar nuevamt esta cuenta, transfiero dinero y voy a pagar mi telefono de esta cuenta y resulta que ni eso se puede………….!!!!!! Con mucho menos ganas voy a querer utilizar mas este servicio o cuenta en CITI.

Tengo esta cuenta SOLO x mi  padre  k ha sido un MUY BUEN CLIENTE  para este banco, sino,  ya hubiera cerrado esta cuenta.

ese javier habla mucha paja porque no dio el numero de tel de el en el banco para dar la cara…lo q hace es esconderse detras de ese famoso call center en el extranjero q no sirve para nada…

Aquí lo que pasa es que la gran mayoría actúa y usa su tarjeta sin saber las reglas del juego, aclaro que no trabajo en ese banco, y concuerdo que el call center ubicado en el extranjero es una gran mierda, cuando estaba ubicado en Costa Rica era mejor, por eso es que casi no llamo y mis consultas las hago a través de internet.
Rápidamente comentare algunos puntos que se expusieron: el bloqueo de la tarjeta por  uso  en el extranjero es una política de ese Banco por seguridad, yo me entere de ello cuando ocupe hacer uso de ese servicio y llame al call para preguntar por recargos de uso en el extranjero y quien me atendió me recomendó que antes de salir reportara al Banco el destino y cuantos días estaría fuera para  no sufrir un bloqueo, para es normal y sana esa práctica, es como cuando uno hace un montón de transacciones y por sumas de dinero considerables en un solo día el departamento de seguridad lo llama a uno para verificar que si todo está bien y que si es uno el que está haciendo uso de la tarjeta o es que hay un fraude de por medio.
Con respecto a lo de la anualidad a  partir de esta año 2010 hay un cambio de políticas en esa materia y el cobro es obligatorio (solo el primer año va a ser gratuito) ahora si revisan su contrato ahí siempre se habla de costos por membrecía reversible si el Banco así lo quiere, creo que no hay mucho de qué hablar (aquí lo que pasa es este Banco al igual que otros quiere quitarse a muchos clientes pegas y no hay nada mejor que cobrar por la anualidad para que les duela en la bolsa y mejor jalen), a mí en lo personal no me duele pagar $125.00 de membrecía por mi tarjeta, ya que el valor agregado de la tarjeta (del cual hago disfrute)  cubre ampliamente ese costo, por lo de aplicación de millas, cash back, etc., hay que saber que producto uno está usando para así salir ganando. Aquí lo importante que uno como cliente sepa las reglas del juego, y lo que pasa es hay un desconocimiento bastante grande en materia de uso de las tarjetas de crédito en general y saber sacar provecho de los pluses que dan.
Mis pagos, los hago por internet, solo cargo mi cuenta en el Banco mediante un deposito o bien una transferencia de fondos y listo, al instante está el dinero y cancelo el saldo en línea y no tengo problemas, no sé si seré la excepción pero por ahí estoy contento con el producto que me entregan.
 En donde si concuerdo y comparto la queja en general es en la completa mierda que es llamar al call center y que lo atiendan allá en la chingada grande una gente  con un acento espantoso y que no sabe donde HP están parados, no saben nada del negocio, eso es lo que ese Banco debería mejorar. Saludos…
 

Aquí lo que pasa es que la gran mayoría actúa y usa su tarjeta sin saber las reglas del juego, aclaro que no trabajo en ese banco, y concuerdo que el call center ubicado en el extranjero es una gran mierda, cuando estaba ubicado en Costa Rica era mejor, por eso es que casi no llamo y mis consultas las hago a través de internet.
Rápidamente comentare algunos puntos que se expusieron: el bloqueo de la tarjeta por  uso  en el extranjero es una política de ese Banco por seguridad, yo me entere de ello cuando ocupe hacer uso de ese servicio y llame al call para preguntar por recargos de uso en el extranjero y quien me atendió me recomendó que antes de salir reportara al Banco el destino y cuantos días estaría fuera para  no sufrir un bloqueo, para es normal y sana esa práctica, es como cuando uno hace un montón de transacciones y por sumas de dinero considerables en un solo día el departamento de seguridad lo llama a uno para verificar que si todo está bien y que si es uno el que está haciendo uso de la tarjeta o es que hay un fraude de por medio.
Con respecto a lo de la anualidad a  partir de esta año 2010 hay un cambio de políticas en esa materia y el cobro es obligatorio (solo el primer año va a ser gratuito) ahora si revisan su contrato ahí siempre se habla de costos por membrecía reversible si el Banco así lo quiere, creo que no hay mucho de qué hablar (aquí lo que pasa es este Banco al igual que otros quiere quitarse a muchos clientes pegas y no hay nada mejor que cobrar por la anualidad para que les duela en la bolsa y mejor jalen), a mí en lo personal no me duele pagar $125.00 de membrecía por mi tarjeta, ya que el valor agregado de la tarjeta (del cual hago disfrute)  cubre ampliamente ese costo, por lo de aplicación de millas, cash back, etc., hay que saber que producto uno está usando para así salir ganando. Aquí lo importante que uno como cliente sepa las reglas del juego, y lo que pasa es hay un desconocimiento bastante grande en materia de uso de las tarjetas de crédito en general y saber sacar provecho de los pluses que dan.
Mis pagos, los hago por internet, solo cargo mi cuenta en el Banco mediante un deposito o bien una transferencia de fondos y listo, al instante está el dinero y cancelo el saldo en línea y no tengo problemas, no sé si seré la excepción pero por ahí estoy contento con el producto que me entregan.
 En donde si concuerdo y comparto la queja en general es en la completa mierda que es llamar al call center y que lo atiendan allá en la chingada grande una gente  con un acento espantoso y que no sabe donde HP están parados, no saben nada del negocio, eso es lo que ese Banco debería mejorar. Saludos…

Por  su léxico, Michael  y Lemich,  que deben ser el mismo. Se nota que no son cualquier patas vueltas que compró con su tarjeta y luego trabajó toda la vida para pagarlo.

Mas bien esa “hablada” que se echó se me parece a la q escuché cuando me llamaron a ofrecer la tarjeta, y ojo que el q llama no es los mismo del call center con acento de nica.  La tarjeta la ofrece un tico o mejor una tica si eres hombre, muy amable, que te escucha y aclara sus dudas hasta que te convence.  Porque si me hubiera llamado ese cholo del call center no le hubiera aceptado nada.

Michael dijo:
aquí lo que pasa es este Banco al igual que otros quiere quitarse a muchos clientes pegas y no hay nada mejor que cobrar por la anualidad para que les duela en la bolsa y mejor jalen

Que estupidez, si un cliente que cancela a tiempo no le deja nada al banco,   ¿quien le va a prestar $1000 por mes por solo una membrecía de $125 Anual? JAMÁS.
El q le deja plata al Bco. es el que siempre se atrasa, sino no existiera.

“aplicación de millas, cash back”

“saber sacar provecho de los pluses que dan”

“el valor agregado de la tarjeta”

QUE FRAUDE.

No volveré a leer esto, no se molesten en responderme.

Yo acabo de llamar a servicio al cliente de Costa Rica, 2299-0299, no es un call center en otro pais y me atendio una tal Janny Fuentes, solo me falto pedirle todos los datos como hacen ellos con uno para verificar con quien hablaba, pero bueno de entrada no te portas tan mal con ellos para ver hasta donde llegan… reclamo ciertos estados de cuenta q me siguen llegando un año despues de haber borrado y cancelado mi cuenta y me dice q efectivamente aparezco en cero saldos y q se comunicara con departamento XY para q me saquen del sistema y no me sigan llegando cobros… me pasa a otro departamento el cual me dice lo mismo y me transfiere a otro… asi por varias ocaciones y al final caigo nuevamente al mismo sitio del principio pero nunca te atendera la misma persona porque se cambian el nombre en cada llamada, y me dice q desde el 2009 aparezco con una deuda de 1.50 dolares y q por eso aun sigo como deudor hasta que pague eso… le digo que porque hasta ahora ella me dice me dice eso y diplomaticamente me dice q no entiende… pregunto yo. COmo se volvio tan bruta la tal Janny Fuentes de repente cuando le pido cuentas de quien es el responsable por dicho malentendido de un año si siempre me dicen lo mismo? pedi hablar con el gerente Gijs Bert Veltman Díaz pero no tienen telefono en su oficina. Porque se esconden, ni siquiera tienen donde poner una queja y nadie sabe o no entienden lo que uno dice, apenas pides responsables? Y javier señor trabajador de city, solo eso faltaba que alguien dijera lo contrario del lugar donde trabaja, fijo te despiden por eso… quien te va a creer señor?

Hay que seguir denunciando, estos atropellos ALGUIEN DEL BANCO TENDRA QUE DAR LA CARA,  a mi esposa le cobraron intereses ESTANDO LA PLATA EN LA CUENTA DEL BANCO CITI DE GUATEMALA.  Los gerentes y de atencion al publico dicen que no pueden hacer nada, pero la denuncia fue entregada por escrito al BANCO CITI DE GUATEMALA.

Hay que seguir denunciando, estos atropellos ALGUIEN DEL BANCO TENDRA QUE DAR LA CARA,  a mi esposa le cobraron intereses ESTANDO LA PLATA EN LA CUENTA DEL BANCO CITI DE GUATEMALA.  Los gerentes y de atencion al publico dicen que no pueden hacer nada, pero la denuncia fue entregada por escrito al BANCO CITI DE GUATEMALA.